Quiénes somos
Este sitio web y la plataforma app.pyra.com.co son de Pyra S.A.S. (NIT 902.019.605-1), con domicilio en Santiago de Cali, Colombia. Esta política resume, en lenguaje claro, cómo cuidamos tu información. Las reglas completas sobre datos personales, incluidos tus derechos y cómo ejercerlos, están en la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de esta política.
1. Qué información recogemos
- Tu cuenta: correo y nombre. Si entras con Google, Google nos comparte tu nombre y tu correo.
- Tu perfil: cargo, teléfono, empresa, sector (código CIIU) y tamaño de la empresa.
- La información financiera de tu empresa: los estados financieros que cargas y las cifras que leemos de ellos.
- Tus conversaciones con el asistente: las preguntas, las respuestas y los archivos que adjuntes.
- Datos técnicos de uso: cómo navegas el sitio y usas el producto, sin cifras financieras, nombres de empresa ni documentos.
2. Para qué la usamos
- Para leer tus estados financieros y generar tu diagnóstico, tu informe y tu plan de acción.
- Para responder lo que le preguntes al asistente sobre tu análisis.
- Para enviarte avisos del servicio, por ejemplo que tu análisis está listo.
- Para mejorar el producto con analítica que no incluye información financiera.
- Para proteger la plataforma y prevenir el abuso.
No usamos tus estados financieros para nada distinto a generar tu diagnóstico y responder tus preguntas sobre él.
3. Con quién la compartimos
Para leer tus documentos, generar el diagnóstico, guardar la información y enviarte avisos usamos proveedores especializados, ubicados en Estados Unidos. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea. La lista completa, con lo que recibe cada proveedor, está en la sección 8 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Las herramientas de analítica y de registro de errores no reciben cifras financieras, nombres de empresa ni documentos.
4. Dónde se guarda y cómo la protegemos
- Tus estados financieros quedan en un almacenamiento privado, en Estados Unidos, al que solo accede el sistema de Pyra.
- Cada cuenta ve únicamente sus propios análisis, documentos y conversaciones.
- Para ver tu documento, la plataforma genera un enlace temporal que vence en poco tiempo.
- Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
- El panel interno de Pyra no muestra documentos ni cifras.
5. Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos tu información mientras tengas tu cuenta o hasta que la borres. No hay un borrado automático por tiempo.
6. Tus opciones
- Borrar un análisis: desde tu historial. Se borran el diagnóstico, los documentos que cargaste para ese análisis y las conversaciones sobre él.
- Eliminar tu cuenta: desde “Cuenta”. Se borra todo de inmediato y no se puede deshacer.
- Ejercer tus derechos (conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar la autorización): escríbenos a privacidad@pyra.com.co. El procedimiento y los plazos están en la sección 11 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
7. Cookies y analítica
Usamos cookies y tecnologías similares para lo siguiente:
| Para qué | Herramienta | Dónde |
|---|---|---|
| Mantener tu sesión iniciada | Cookies de sesión de la plataforma | app.pyra.com.co |
| Verificar que no eres un bot al registrarte, iniciar sesión o recuperar tu contraseña | Servicio de verificación contra bots | app.pyra.com.co |
| Entender cómo se usa el producto, sin información financiera | Herramienta de analítica de producto | app.pyra.com.co |
| Ver cómo se navega, con mapas de calor y grabaciones de sesión | Microsoft Clarity | pyra.com.co, solo si lo aceptas; y app.pyra.com.co, con todo el texto enmascarado |
| Medir los resultados de nuestros anuncios, por ejemplo cuántas personas se registran después de verlos | Etiqueta de Google (Google Tag Manager y Google Ads) | pyra.com.co, solo si lo aceptas |
| Recordar de qué anuncio o campaña llegaste mientras navegas el sitio | Almacenamiento de sesión del navegador, que se borra al cerrar la pestaña | pyra.com.co |
Microsoft Clarity es un servicio de Microsoft Corporation (Estados Unidos). Microsoft actúa como responsable independiente de los datos que recoge Clarity, los trata según la Declaración de privacidad de Microsoft y también los recibe para prestar Microsoft Advertising. Clarity usa cookies propias (_clck, _clsk) y de terceros (CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM).
La etiqueta de Google es un servicio de Google LLC (Estados Unidos). Google trata los datos que recoge, como las páginas que visitas y si llegaste desde uno de nuestros anuncios, según su Política de privacidad, y actúa como responsable independiente para prestar sus servicios de publicidad. Usa cookies como _gcl_au y _gcl_aw. Puedes ajustar los anuncios que ves en Mi Centro de anuncios.
Si llegas desde un anuncio o una campaña, el enlace trae parámetros que la identifican (utm_source, utm_campaign, gclid y similares). Los guardamos mientras navegas el sitio y los pasamos a la plataforma cuando te registras o compras, para saber qué campaña funcionó. No contienen tu nombre, tu correo ni información financiera.
En el sitio web pyra.com.co, Clarity y la etiqueta de Google solo se activan si lo aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde “Preferencias de cookies”, al pie de cada página. En cualquier caso, también puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Canales de contacto y enlaces externos
Si nos escribes por WhatsApp o agendas una demo por Calendly, esa información se trata también según las condiciones de esos servicios. Este sitio puede enlazar a páginas de terceros, como notas de prensa, que tienen sus propias políticas de privacidad.
9. Menores de edad
Pyra es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de edad y no recolectamos intencionalmente sus datos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos en la plataforma.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu privacidad, escríbenos a privacidad@pyra.com.co.